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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega?

Debido a las circunstancias actuales, nuestros plazos de entrega son de 7 a 10 días laborables. Si tiene alguna pregunta, visite nuestras preguntas frecuentes o contáctenos directamente.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Los paquetes se envían en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega tarde o no lo he recibido?

Si su pedido no llega dentro del plazo previsto, le recomendamos que primero compruebe su estado utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si el seguimiento indica un problema o aún no has recibido tu paquete después de varios días, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos aseguraremos de resolver la situación rápidamente, ya sea localizando su pedido o organizando el reenvío si es necesario.

¿Se garantiza la satisfacción del producto o la devolución del dinero?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit s'il est défectueux.

¿Cuáles son los costos de envío? ¿Ofrecen opciones de envío gratuito?

Los costos de envío dependen de su ubicación y del método de entrega elegido al realizar el pedido. A veces ofrecemos opciones de envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad o como parte de promociones especiales. Puede ver los detalles de nuestros cargos y opciones de envío durante el proceso de pago o en la sección dedicada de nuestro sitio.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar los pedidos rápidamente. Si necesita cambiar la dirección de envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Siempre que el pedido aún no se haya enviado, normalmente podremos realizar el cambio. Sin embargo, una vez enviado el pedido, ya no será posible cambiar la dirección de entrega.

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Ofrecemos un servicio postventa profesional de lunes a viernes de 8 a 18 horas.

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